Hace poco que encontré un resumen de estos errores en I do Web Marketing:

• Pop-ups: no entiendo cómo los siguen poniendo con lo que molestan!!!
• Incoherencia en los textos: las páginas web no se pagan precisamente a peso. Si vuestro contenido no tiene nada que ver con lo que realmente ofrecéis us será muy difícil que Google os haga caso y además las visitas que consigáis no servirán para nada por que el usuario no encontrará lo que estaba buscando.
• Música y vídeo sin fin: esto no sólo ralentiza mucho las carga de la web, sino que también molesta mucho.
• Imposibilidad de borrarse: eso de tener una lista de correo para poder captar a los visitantes de vuestra web está muy bien pero… si por cualquier motivo se quieren de-suscribir ponédselo fácil, ni que sea por ética.
• Webs complicadas: ¿Te has planteado realmente para qué quieres la web de tu empresa? Cuando lo sepas te será obvio por dónde debes empezar a podar la web para que al usuario le sea bien fácil ayudarte a cumplir tus objetivos empresariales

Para más detalles: I do Web Marketing:Top 5 Irritants in Web Marketing

Webicultors. Labra la Red, consigue la cosecha.

Documento adaptado para la Web y que normalmente forma parte de un sitio web. Su principal característica son los hiperenlaces a otras páginas, siendo esto el fundamento de la Web.

Esto es lo que nos dice la Wikipedia. Pero esto es sólo una parte demasiado pequeña de la verdad.

Una página web, especialmente si la queremos aprovechar para nuestro negocio, es realmente un campo de cultivo de donde podemos obtener una cosecha de lo más fértil.

Insistimos pues, tu página web es tu tierra fecunda que está esperando ser labrada y sembrada para después, en agradecimiento, regalarte su provechosa cosecha.

Sembrar

Cuentan en general que en la web sólo podemos sembrar palabras clave, al menos así lo dicen los manuales de SEO. Pero más bien el símil de semilla (como ente susceptible a crecer y dar frutos) sería la visita.

Más concretamente, el visitante que, una vez labrada la tierra, brota convirtiéndose en contacto o cliente.

El acto de sembrar sería pues todo aquello que nos consiga visitas para la página web:

• SEO: concretamente optimizar nuestra página web haciendo, entre otras cosas, que tenga las palabras clave que nuestros visitantes potenciales utilizan.
• Linkbuilding: conseguir links desde otras páginas web donde estos visitantes potenciales también visitan y quizás también querrán venir a la nuestra.
• Social Media Màrqueting: participar activamente en este cotilleo del s.XXI para ganarnos la confianza de nuestra audiencia y que también vengan a nuestra página web.

Labrar

La web la labramos prácticamente igual que haríamos con el clásicco terreno, todo para facilitar que la semilla germine y crezca como es debido. Preparamos pues la web para recibir visitas y que germinen (conviertan) en clientes en potencia.

¿Y cómo? Pues aquí la palabra mágicas sería la usabilidad. O dicho de otra manera, ponerle fácil a nuestro visitante para que haga lo que nos interesa:

• Comprar
• Ponerse en contacto con nosotros

Es decir, una vez tenemos claro qué queremos que haga nuestro visitante (ej.: que vea nuestros datos de contacto) allanémosle el camino:

• Quitamos links innecesarios que le puedan distraer.
• Hacemos que el link que allí nos llevea sea el que más destaque de todos.
• Fem que les nostres dades de contacte es veing sempre a la web!
• ¡Hacemos que nuestros datos de contacto sea siempre visibles en la web!
• …

Cosechar

Como no me canso de repetir, la cosecha de nuestra web son las ventas. Sólo hay que saberlas medir, ver cómo las podemos relacionar con nuestra página web (incluso cuando no tenemos tienda en la web). Seguro que descubrirás que en realidad ya estás ganando dinero gracias a la web.

Tomemos como ejemplo los cálculos que ya segerimos en esta misma web:
¿Cuánto ganamos con la web?

Por que muy posiblemente, nuestra web ya nos está dando una cosecha bien provechosa. Y si, además, invertimos en Internet Marketing, mayor será la cosecha. Y aún mejor, si aplicamos Analítica Web podremos saber qué funciona y qué no lo hace en nuestra web y, así, cosechar aún más ventas.

¿Y qué es la analítica web? pues herramientas para saber qué y cómo cosechar de la tierra fecunda que es nuestra web.

Por cierto ¿Quieres cosechar más y más ventas gracias a la Analítica Web?

Ejemplo de estudio de usabilidad.

Ya hemos intentado definir dos de los pilares de lo que es hacer negocios en internet:

• ¿Cómo conseguir más visitas? Que ya respondimos descubriendo el mundo del SEO con ¿Posicionamiento Web?
• ¿Cómo saber qué hacen nuestros visitantes? Que también respondimos con ¿Qué es la Analítica Web?

Pero quizás debimos empezar con otra pregunta:

• ¿Para qué queremos una web? Pues muy fácil: para que los visitantes compren el producto o servicio que ofrecemos.

¿Y qué significa vender con nuestra página web?

Pues si aún no sabéis la respuesta, resulta que vuestra web no es precisamente un e-commerce. En este caso la mejor manera de conseguir es mediante la siguiente secuencia:

1. Alguien entra en vuestra web.
2. Este visitante accede a vuestra página de contacto.
3. Este contacto potencial realmente se pone en contacto con vosotros y compra.
   Eso sí, admitiréis que la venta en sí ya es cosa vuestra O:)

Si en canvi tens un e-commerce (una web d’aquestes on hi pots fer la compra directament) la seqüència virtuosa seria:

1. Algú entra a la vostra pàgina web.
2. Aquest visitant accedeix a la vostra pàgina de producte.
3. Aquest client potencial clica al botó de add to cart i acaba fent tot el procés de compra.
   Aquí ja són tots faves comptades, però no oblidem pas que mentre tinguem una pàgina de contacte també la podrem fer servir per vendre.

Si en cambio tienes un e-commerce (una de esas webs donde puede comprar directamente) la secuencia virtuosa sería:

1. Alguien entra en vuestra web.
2. Este visitante accede a vuestra página de producto.
3. Este cliente potencial clica en el botón de add to cart y acaba todo el proceso de compra.
   Aquí es más simple, pero no nos olvidemos de que mientras tengamos una página de contacto también la podremos aprovechar para vender.

Pues muy bien, ya sabemos qué queremos. Ahora toca el cómo. Y justamente de esto se trata la Usabilidad.

¿Y cómo conseguimos guiar a nuestros visitantes por el virtuoso camino de la conversión en flamantes clientes? Pues básicamente allanándoles el camino lo suficiente como para evitarles todas las dudas y preguntas posibles.

Es decir, si nuestros visitantes se encuentran pensando…:

• ¿Qué me ofrece esta gente?
• ¿Dónde está la página de contacto?
• ¿Y el botón de enviar el mensaje?
• ¿Y el botón de comprar?

… mal asunto.

Por que con demasiada frecuencia nos encontramos con páginas web pensadas únicamente desde el punto de vista de:

• el equipo de desarrollo (programadores).
• el equipo de diseño.

Pero muy pocas veces desde el punto de vista del usuario. Y son estos visitantes los que harán la compra.

Y nunca conseguiremos subir las ventas si convertimos nuestra web en una gimcana, o dicho de otro modo en boca de los expertos del tema, nuestros visitantes albergan siempre un grito inconsciente a punto de salir: ¡No me hagas pensar!

Para más detalles, seguid atentos a futuros mensajes y leed este libro:
Don’t Make Me Think: A Common Sense Approach to Web Usability, 2nd Edition

Por cierto ¿Quieres más ventas gracias a la Usabilidad?