Recientemente encontré una muy divertida tipología de los usuarios de Facebook donde lo más interesante podría ser:

El vendedor desesperado: (AKA The Desesperate Marketer) que representaría la base de de lo que siempre propongo a mis clientes respecto a cómo desenvolverse por las redes sociales (y no únicament en Facebook). Si no haces nada más que intentar vender, no venderás ni una escoba

Y también me ha encantado, a incluso me he visto reflejado, El Jugador (AKA The Gamer) recordando mis primeros tiempos en Facebook en que no paraba de enviar y recibir invitaciones para los diferentes juegos de moda en Facebook O:)

Para más detalles, The Oatmeal: How to suck at Facebook

Justo esta semana, desde Consumer Eroski (Programas para manejar varias redes sociales a la vez) llega un estudio sobre tres de estas herramientas:

• Seesmic
• Tweetdeck
• Hootsuite

Todo se podría resumir en que recomiendan Hootsuite en gran parte por ser la que nos permite gestionar más redes:

• Twitter
• Facebook
• Linkedin
• MySpace
• Foursquare (alerta con ésta, que crece con fuerza a pesar de ser sólo para los móbiles más gordos)

Yo, personalmente, también soy fan de Hootsuite por eso mismo y por que no hace falta instalarla en tu ordenador.

De todas maneras, la combino con otras como…

Digamos que por una parte uso Hootsuite para crear mi contenido (escribir mis mensajes) y por otra Cotweet para leer todo lo que me llega desde Twitter (gestiona mejor las listas). Y por cierto, ambas dos nos permien compartir una cuenta de Twitter con otros (eg. compañeros de empresa encargándose conjuntamente del Twitter corporativo).

Pero no nos olvidemos de un tema capital como es la creación de nuestra red de contactos. Para eso tengo el privilegio de ser uno de los BETA testers de ShoTools, herramienta que cada día me recomienda usuarios a los que seguir. Y a cuanta más gente sigamos, más gente nos seguirá y más alcance tendrán nuestros mensajes (sí, los comerciales también)

Y ya está de momento, ya hablaremos en otro momento de herramientas pioneras como Ping.fm, apta sólo para los más osados.

¿Por cierto, quieres mejorar tus ventas gracias a las Redes Sociales?

Más concretamente, los datos más recientes que he encontrado indican casos como:

Cada nuevo Fan de tu página de Facebook (o como dicen ahora Aquél a quien le gusta tu página) representaría un ingreso de unos 3.60$. Al menos es lo que dicen en el podcast titulado Twitter Monetizing and Archiving de los de WebmasterRadio.fm (minuto 20:50)

Por otra parte, cuando alguien lee en Facebook un comentario positivo sobre el tu producto su intención de compra crece un 8%. Lo dice el mismísimo Jackob Nielsen en persona, y desde Trecebits nos lo cuentan(Un comentario en Facebook aumenta la intención de compra de una marca un 8%).

Y parece que los estrenos de cine empiezan a verse muy afectados por lo que twitea la gente nada más salir del cine. Puede ser a favor, como en el caso de UP de Pixar-Disney, o en su contra com pasó con Brüno, de Sacha Baron Cohen (The First Post: Brüno and the Twitter effect)

Concluyendo, a pesar de que en muchas casos hablamos de promedios y aproximacions, es cada vez más evidente cuánto nos interesa invertir en redes sociales.

Finalmente os invito a ver el magnífico Valor Afegit de esta semana: L’impacte de les xarxes socials en l’economia.

¿Por cierto, quieres mejorar tus ventas gracias a las Redes Sociales?

O dicho de otra manera, antes de hacer nada con Facebook para tu empresa debes detenerte ni que sea cinco minutos qué quieres hacer exactamente. Es decir, los objetivos de tu Identidad Digital en Facebook.

¿Buscas sólo estar allí?

1. Créate un usuario personal como administrador de la presencia de tu empresa.
2. Crea una página pública de Facebook para la presencia de la empresa.

¿Quieres crear una comunidad de usuarios?
Es decir, si quieres que tus clientes (o incluso tus compañeros de trabajo) compartan públicamente contenidos relacionados con la empresa (comentarios, temas de debate, fotografias, etc.) puedes crear un grupo a nombre de la empresa (aunque todo esto también lo puedes hacer con una página pública)

¿Organizas saraos?
Pues crea eventos e invita amigos (de tu perfil) y/o admiradores (de la página de tu empresa)

¿Quieres hacer bulto?
O dicho de otra manera, ¿Quieres llamar la atención en Facebook juntando la máxima cnatidad de gente posible?
Pues crea una causa.

¿Pero de qué va esto exactamente?

Usuario (o Perfil)

Es la madre del cordero en Facebook, por así decirlo, por que sin él nada podemos hacer allí. Eso sí, es y debe ser personal. Nunca, insisto, nunca debemos abrir un usuario para la empresa. Basta con ver los datos que se nos pide como información del perfil: creencias religiosas, estado civil, etc.

Consejo: úsalo de forma natural para hablar un poco de todo y, de vez en cuando, colar comentarios para promocionar la empresa. Sólo así tus mensajes de marketing serán creíbles.
Más información: Ayuda Facebook. Perfil

Página

És la llar de la teva marca a Facebook. Una mica com l’aparador de la teva empresa, ben bé com una pàgina web de tota la vida. Però amb una sèrie de capacitats que la fan ideal per fer màrqueting amb Facebook, com per exemple:
Es el hogar de tu marca en Facebook. Algo así como el escaparate de tu empresa, casi como una página web de toda la vida. Pera demás cuenta con una serie de capacidades ideales para tu estrategia de marketing en Facebook, como por ejemplo:

• Estadísticas: con un usuario de Facebook no hay manera práctica de conocer el tráfico de quien os visita. En cambio con las páginas tienes todo un grupo de estadísticas para conocer el funcionamiento de vuestra presencia en Facebook (desde las visitas que has tenido hasta el nivel de interacción entre los visitantes y los contenidos de la página)
• Audiencia: la mayoría de acciones que hagáis en Facebook sólo los podrán ver los miembros de esta red social. En cambio ¡Las páginas son accesibles por cualquiera que tenga internet! ¡Nada mejor para promocionaros!

Consell: Centra en la página tu presencia corporativa en internet, quizás junto a la página web de la empres.
Más información: Ayuda Facebook. Páginas

Grupo

Un grupo, insisto, es para debatir y compartir contenidos. Y esto quizás no es lo más adecuado para hacer desde dentro de una empresa, al menos no directamente.

Consejo: Busca la manera de que alguno de tus clientes abra uno para cantar las alabanzas de tus productos o servicios. Y si alguien entra para quejarse… mejor será que el administrador sea diplomático para que no cante demasiado. O:)
Más información: Ayuda Facebook. Grupos (es)

Evento

Cualquier acto o reunión que organices, sea una cena de promoción, una oferta especial en un lugar en concreto (o en todas vuestras tiendas) o el espectáculo especial de tal noche en el restaurante lo puedes llenar hasta la bandera gracias a Facebook.

Consejo: Añádele todo lo que cuele, desde fotos y vídeos a links a tu página web y a Google Maps. Y haz que el evento aparezca en a lo largo y ancho de vuestra red de Facebook y más allá.
Más información: Ayuda Facebook. Eventos

Causa

Aunque ciertamente esta aplicación de Causas en Facebook se pensó originalmente para concienciar y recoger donaciones, también lo puedes usar para tu empresa.

Pongamos que vendes muñequitos de Pokemon y quieres animar un poco el tema con un lema en plan “¿Cuántos queréis un Pokemon de bolsillo?” (cosa que no podríais hacer sin licencia de Nintendo, dicho sea de paso ). Pues en vez de abrir un grupo que nunca llenarás de contenido (por que sólo te interesa recopilar datos de contacto y fardar de la cantidad de gente que seas capaz de convocar) hazlo con una Causa.

Consejo: Aprovéchalo para implicarlos emocionalmente con tu marca y aprovéchate también de la viralidad de esta aplicación (es decir, para incitar a los miembros a que convoquen a más y más gente )
Más información: Causes Help Center (en)

Y aún no hemos hablado de los anuncios que podemos publicar en Facebool… Pero eso ya es harina de otro costal O:)

Por cierto, ¿Quieres controlar la Reputación de tu Identidad Digital usando Facebook?