10 lecciones de tu abuela aplicables al Social Media

Más concretamente, Pedro Rojas (también conocido como @SeniorManager) nos traduce un artículo de Eric Fulvier que nos cuenta que, al fin y al cabo, lo esencial está ya más que inventado.

De las 10, les que más gustaron son:

• ¡Cuida tus modales!
• ¡Da las gracias!
• ¡Ponte a leer!

Y es justamente esta última la que nos recuerda el deber de dar un paso atrás de vez en cuando y reflexionar sobre lo que hacemos y cómo lo hacemos en las Redes Sociales. Que si no siempre nos quejaremos que el tiempo real no nos deja ni respirar.

Pues ya sabéis, para más detalles:

• 10 things your grandmother can teach you about social media, el original por Eric Fulvier
• 10 lecciones de tu abuela aplicables al Social Media, la traducción al español por @SeniorManager

Buen provecho y no os dejéis las verduras

Overalia – ¿Qué es el SEO?

En este caso en concreto, David Urkiri incide en cuatro de los aspectos clave del oficio:

1. Hay tantas definiciones de SEO como gente que se dedica a ello.
2. Pero, a pesar de esta aparente caos, hay 3 fases clave en todo proyecto SEO que se precie:
   1. Análisis de las palabras clave y la parte de internet donde queramos llamar la atención hacia nuestra web.
   2. Optimitzación de la web
   3. Seguimiento y mejora de resultados. Que tampoco se puede acertar a la primera

Para más detalles, ya sabéis:

Overalia: ¿Qué es el SEO?, por David Urkiri.

No hace mucho que Caroline Himmelman publicó en el blog de Hubspot una tira cómica muy ilustrativa sobre este tema:

Criticism In Real Life Vs. Online (cartoon)

Traducció - Te hice un pastel (No le gustan los pasteles) ¡Es un ASCO! ¡Me debiste hacer una empanada! ¡Y lo voy a contar YA mismo en mi blog!

O dicho de otra forma, en las Redes Sociales la gente se olvida con demasiada frecuencia de la cortesía y sus críticas pueden durar para siempre :-S

Para más detalles podéis ir al blog de Hubspot, o mejor todavía al post donde la autora comparte sus recomendaciones para gestionar las críticas en las Redes Sociales:

4 Tips for Managing Online Criticism

Pues una manera de saberlo es clasificarlos siguiendo guías como ésta tan divertida que encontré enThe Infographics Showcase.

Yo me fijaría especialmente en:

• Gente a seguir: Expertos y superexpertos (AKA Mensch i Maven)
• Gente a evitar: Del resto puedes hacer lo que mejor te parezca pero los realmente pesados (AKA b1tch) más vale bloquearlos sin piedad, que te llenan de mensajes de dudosa calidad y, sencillamente hablan y hablan de cosas sin interés.

De hecho, una manera de obviar tus followers menos interesantes pero sin tener que hacerles unfollow es manejando las listas de twitter

Para más detalles, The Infographics Showcase: Twitter Users Profile Infographic

• Piensa en vertical: Debes encontrarla manera de crear contenido útil para tus clientes potenciales y que te sirva para conseguir oportunidades de venta.
• Promociona palabras clave, no sólo tu marca: no hables sólo de tu empresa, piensa en tus clientes, piensa en qué les interesa en conjunto y escribe sobre estos temas.
• Pregunta a tus lectores qué quieren:  hazles una encuesta y así evitarás caer en uno de nuestros pecados más habituales… ¡Escribir de lo que te interesa a tí, y no a tus clientes!
• Conecta el blog con la web: no importa que el dominio del blog sea diferente al de la web (que si es el mismo, mejor todavía) pero al menos que se pueda ir fácilmente del blog a la web y, además, configuremos Google Analytics para que considere blog y web como partes de un todo.
  

Para más detalles: HubSpot’s Inbound Internet Marketing Blog: 4 Business Blogging Best Practices.

Recientemente encontré una muy divertida tipología de los usuarios de Facebook donde lo más interesante podría ser:

El vendedor desesperado: (AKA The Desesperate Marketer) que representaría la base de de lo que siempre propongo a mis clientes respecto a cómo desenvolverse por las redes sociales (y no únicament en Facebook). Si no haces nada más que intentar vender, no venderás ni una escoba

Y también me ha encantado, a incluso me he visto reflejado, El Jugador (AKA The Gamer) recordando mis primeros tiempos en Facebook en que no paraba de enviar y recibir invitaciones para los diferentes juegos de moda en Facebook O:)

Para más detalles, The Oatmeal: How to suck at Facebook

Justo esta semana, desde Consumer Eroski (Programas para manejar varias redes sociales a la vez) llega un estudio sobre tres de estas herramientas:

• Seesmic
• Tweetdeck
• Hootsuite

Todo se podría resumir en que recomiendan Hootsuite en gran parte por ser la que nos permite gestionar más redes:

• Twitter
• Facebook
• Linkedin
• MySpace
• Foursquare (alerta con ésta, que crece con fuerza a pesar de ser sólo para los móbiles más gordos)

Yo, personalmente, también soy fan de Hootsuite por eso mismo y por que no hace falta instalarla en tu ordenador.

De todas maneras, la combino con otras como…

Digamos que por una parte uso Hootsuite para crear mi contenido (escribir mis mensajes) y por otra Cotweet para leer todo lo que me llega desde Twitter (gestiona mejor las listas). Y por cierto, ambas dos nos permien compartir una cuenta de Twitter con otros (eg. compañeros de empresa encargándose conjuntamente del Twitter corporativo).

Pero no nos olvidemos de un tema capital como es la creación de nuestra red de contactos. Para eso tengo el privilegio de ser uno de los BETA testers de ShoTools, herramienta que cada día me recomienda usuarios a los que seguir. Y a cuanta más gente sigamos, más gente nos seguirá y más alcance tendrán nuestros mensajes (sí, los comerciales también)

Y ya está de momento, ya hablaremos en otro momento de herramientas pioneras como Ping.fm, apta sólo para los más osados.

¿Por cierto, quieres mejorar tus ventas gracias a las Redes Sociales?

Más concretamente, los datos más recientes que he encontrado indican casos como:

Cada nuevo Fan de tu página de Facebook (o como dicen ahora Aquél a quien le gusta tu página) representaría un ingreso de unos 3.60$. Al menos es lo que dicen en el podcast titulado Twitter Monetizing and Archiving de los de WebmasterRadio.fm (minuto 20:50)

Por otra parte, cuando alguien lee en Facebook un comentario positivo sobre el tu producto su intención de compra crece un 8%. Lo dice el mismísimo Jackob Nielsen en persona, y desde Trecebits nos lo cuentan(Un comentario en Facebook aumenta la intención de compra de una marca un 8%).

Y parece que los estrenos de cine empiezan a verse muy afectados por lo que twitea la gente nada más salir del cine. Puede ser a favor, como en el caso de UP de Pixar-Disney, o en su contra com pasó con Brüno, de Sacha Baron Cohen (The First Post: Brüno and the Twitter effect)

Concluyendo, a pesar de que en muchas casos hablamos de promedios y aproximacions, es cada vez más evidente cuánto nos interesa invertir en redes sociales.

Finalmente os invito a ver el magnífico Valor Afegit de esta semana: L’impacte de les xarxes socials en l’economia.

¿Por cierto, quieres mejorar tus ventas gracias a las Redes Sociales?

Uno de los compromisos que adquirí ese día fue el responder por escrito las preguntas que se nos quedaron en el tintero:

• Formación: si queréis aprender de manera más reglada los temas tratados en el coloquio aquí tenéis el listado
  • Google Analytics Conversion University: Aquí encontraréis una serie de videos donde se explica el qué y el cómo de Google Analytics y, si quieréis, hasta podéis certificaros como Google Analytics Qualified Individual
  • Webanalytics.es: donde podréis asistir a las clases magistrales de Pere Rovira, cofundador dels Conversion Thursday de Barcelona, y aprender un montón sobre Analítica Web.
  • Para el resto de temas he encontrado unos cuantos cursos en el Cibernàrium. Echadle un ojo por que, a pesar de que actualmente las inscripciones están cerradas, vale mucho la pena irlo mirando de vez en cuando en la página de inscripciones del Cibernàrium para apuntaros a la primera oportunidad.
    • GOOGLE ADWORDS: CREA UNA CAMPANYA DE PUBLICITAT CONTEXTUAL
    • POSICIONA LA TEVA EMPRESA ALS CERCADORS
    • MÀRQUETING ON LINE: PROMOCIONA EL TEU PRODUCTE A INTERNET
    • COMMUNITY MANAGEMENT: GESTIÓ DE COMUNITATS VIRTUALS DE MARCA
• Alertes: sea para empezar a promocionaros en las redes sociales o para el simple posicionamiento en buscadores, es muy importante escuchar a la red.
  • Para hacer esto la erramienta más sencilla es Google Alerts. Basta con que pongáis vuestra marca o servicio/producto que ofrecéis para ir recibiendo información de todo lo que los bots de Google vayan encontrando y que cuadre con vuestra frase.
  • Casualmente, disfrutamos de la presencia de ni más ni menos que Àlex Puig que justo ahora está presentando una erramienta muy interesante: Shotools.
• Afiliats: Si tenéis una web y la queréis monetizar (conseguir que os dé dinero de manera directa) una de las mejores opciones son las redes de afiliados. Te apuntas, añades un banner en tu web y, cada vez que alguien lo clique para después comprar, te llevas una comisión.
  • Podéis empezar a explorar este mundillo en Affilinet.
• SEO + WordPress: creo recordar que la pregunta en sé era más genérica sobre la idoneidad de sistemas CMS como Drupal, Joomla o Wordpress para crear una web bien posicionable. Pues sí, actualmente estas plataformas no dan problema alguna en este aspecto. Y si lo queréis afinar todavía más podéis, en el caso de Wordpress, instalar el All in One SEO Pack.

Por cierto, quieres mejorar tus ventas gracias al SEO y la Redes Sociales?