10 consejos de la abuela para aplicar en Redes Sociales
No me canso de repetirlo: las Redes Sociales son un punto de reunión de cotilleos. A partir de aquí, ¿Quién mejor que la abuela para enseñarnos cómo comportarnos entre comadres?
10 lecciones de tu abuela aplicables al Social Media
Más concretamente, Pedro Rojas (también conocido como @SeniorManager) nos traduce un artículo de Eric Fulvier que nos cuenta que, al fin y al cabo, lo esencial está ya más que inventado.
De las 10, les que más gustaron son:
- ¡Cuida tus modales!
- ¡Da las gracias!
- ¡Ponte a leer!
Y es justamente esta última la que nos recuerda el deber de dar un paso atrás de vez en cuando y reflexionar sobre lo que hacemos y cómo lo hacemos en las Redes Sociales. Que si no siempre nos quejaremos que el tiempo real no nos deja ni respirar.
Pues ya sabéis, para más detalles:
- 10 things your grandmother can teach you about social media, el original por Eric Fulvier
- 10 lecciones de tu abuela aplicables al Social Media, la traducción al español por @SeniorManager
Buen provecho y no os dejéis las verduras 
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¿Qué es el SEO?
A pesar de que hará ya casi un año que respondí a esta pregunta (¿Posicionamento web?) creo que es buena idea ir recordando estos aspectos básicos, especialmente cuando lo hace una empresa de referencia como Overalia.
Overalia – ¿Qué es el SEO?
En este caso en concreto, David Urkiri incide en cuatro de los aspectos clave del oficio:
- Hay tantas definiciones de SEO como gente que se dedica a ello.
- Pero, a pesar de esta aparente caos, hay 3 fases clave en todo proyecto SEO que se precie:
- Análisis de las palabras clave y la parte de internet donde queramos llamar la atención hacia nuestra web.
- Optimitzación de la web
- Seguimiento y mejora de resultados. Que tampoco se puede acertar a la primera
Para más detalles, ya sabéis:
Overalia: ¿Qué es el SEO?, por David Urkiri.
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Cómo nos critican en internet
Desde el primer momento en que me metí en esto de las Redes Socales me quedó bien claro que son poco más que los corrillos de comadreo de toda la vida, pero con nuevas erramientas. Eso sí, tampoco es que funcione exactamente igual.
No hace mucho que Caroline Himmelman publicó en el blog de Hubspot una tira cómica muy ilustrativa sobre este tema:
Criticism In Real Life Vs. Online (cartoon) |
Traducció - Te hice un pastel (No le gustan los pasteles) ¡Es un ASCO! ¡Me debiste hacer una empanada! ¡Y lo voy a contar YA mismo en mi blog! |
O dicho de otra forma, en las Redes Sociales la gente se olvida con demasiada frecuencia de la cortesía y sus críticas pueden durar para siempre :-S
Para más detalles podéis ir al blog de Hubspot, o mejor todavía al post donde la autora comparte sus recomendaciones para gestionar las críticas en las Redes Sociales:
4 Tips for Managing Online Criticism
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Las 5 peores ideas en Web Marketing
A pesar de que ya nos parece una eternidad el tiempo que llevamos conviviendo con páginas web, aún nos encontramos con casos tan desastrosos que uno no entiende que siquiera pretendan hacer una simple venta con ellas
Hace poco que encontré un resumen de estos errores en I do Web Marketing:
- Pop-ups: no entiendo cómo los siguen poniendo con lo que molestan!!!
- Incoherencia en los textos: las páginas web no se pagan precisamente a peso. Si vuestro contenido no tiene nada que ver con lo que realmente ofrecéis us será muy difícil que Google os haga caso y además las visitas que consigáis no servirán para nada por que el usuario no encontrará lo que estaba buscando.
- Música y vídeo sin fin: esto no sólo ralentiza mucho las carga de la web, sino que también molesta mucho.
- Imposibilidad de borrarse: eso de tener una lista de correo para poder captar a los visitantes de vuestra web está muy bien pero… si por cualquier motivo se quieren de-suscribir ponédselo fácil, ni que sea por ética.
- Webs complicadas: ¿Te has planteado realmente para qué quieres la web de tu empresa? Cuando lo sepas te será obvio por dónde debes empezar a podar la web para que al usuario le sea bien fácil ayudarte a cumplir tus objetivos empresariales
- Top 5 Irritants in Web Marketing
Para más detalles: I do Web Marketing:Top 5 Irritants in Web Marketing
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Tipos de usuarios de Twitter
Ya tenemos claro que la manera más directa de triunfar en Twitter es conseguir más y más seguidores. ¿Y ahora, qué hacemos con ellos?
Pues una manera de saberlo es clasificarlos siguiendo guías como ésta tan divertida que encontré enThe Infographics Showcase.
Yo me fijaría especialmente en:
- Gente a seguir: Expertos y superexpertos (AKA Mensch i Maven)
- Gente a evitar: Del resto puedes hacer lo que mejor te parezca pero los realmente pesados (AKA b1tch) más vale bloquearlos sin piedad, que te llenan de mensajes de dudosa calidad y, sencillamente hablan y hablan de cosas sin interés.
De hecho, una manera de obviar tus followers menos interesantes pero sin tener que hacerles unfollow es manejando las listas de twitter 
- Twitter Users Profile Infographic
Para más detalles, The Infographics Showcase: Twitter Users Profile Infographic
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4 buenas ideas para el blog de tu empresa
Hubspot es uno de mis principales referentes en el sector y en este caso he encontrado un artículo de lo más interesante para los que estéis pensando en crear un blog corporativo para añadirlo a la web de la empresa
- Piensa en vertical: Debes encontrarla manera de crear contenido útil para tus clientes potenciales y que te sirva para conseguir oportunidades de venta.
- Promociona palabras clave, no sólo tu marca: no hables sólo de tu empresa, piensa en tus clientes, piensa en qué les interesa en conjunto y escribe sobre estos temas.
- Pregunta a tus lectores qué quieren: hazles una encuesta y así evitarás caer en uno de nuestros pecados más habituales… ¡Escribir de lo que te interesa a tí, y no a tus clientes!
- Conecta el blog con la web: no importa que el dominio del blog sea diferente al de la web (que si es el mismo, mejor todavía) pero al menos que se pueda ir fácilmente del blog a la web y, además, configuremos Google Analytics para que considere blog y web como partes de un todo.
- 4 Business Blogging Best Practices
Para más detalles: HubSpot’s Inbound Internet Marketing Blog: 4 Business Blogging Best Practices.
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Cómo ser penoso en Facebook
Una de las cosas más importantes que uno debe conocer, quizás antes de de saber qué y cómo hacer las cosas, es cómo NO hay que hacerlas.
Recientemente encontré una muy divertida tipología de los usuarios de Facebook donde lo más interesante podría ser:
El vendedor desesperado: (AKA The Desesperate Marketer) que representaría la base de de lo que siempre propongo a mis clientes respecto a cómo desenvolverse por las redes sociales (y no únicament en Facebook). Si no haces nada más que intentar vender, no venderás ni una escoba
Y también me ha encantado, a incluso me he visto reflejado, El Jugador (AKA The Gamer) recordando mis primeros tiempos en Facebook en que no paraba de enviar y recibir invitaciones para los diferentes juegos de moda en Facebook O:)
- How to suck at Facebook
Para más detalles, The Oatmeal: How to suck at Facebook
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Herramientas para manejar las Redes sociales
Twitter, Facebook, Linkedin… No terminamos de aprender cómo va una que ya aparece otra nueva y, realmente, deberíamos ser capaces de dominarlas todas. ¿Cómo? Pues con una serie de herramientas que nos lo faciliten
Justo esta semana, desde Consumer Eroski (Programas para manejar varias redes sociales a la vez) llega un estudio sobre tres de estas herramientas:
Todo se podría resumir en que recomiendan Hootsuite en gran parte por ser la que nos permite gestionar más redes:
- MySpace
- Foursquare (alerta con ésta, que crece con fuerza a pesar de ser sólo para los móbiles más gordos)
Yo, personalmente, también soy fan de Hootsuite por eso mismo y por que no hace falta instalarla en tu ordenador.
De todas maneras, la combino con otras como…
Digamos que por una parte uso Hootsuite para crear mi contenido (escribir mis mensajes) y por otra Cotweet para leer todo lo que me llega desde Twitter (gestiona mejor las listas). Y por cierto, ambas dos nos permien compartir una cuenta de Twitter con otros (eg. compañeros de empresa encargándose conjuntamente del Twitter corporativo).
Pero no nos olvidemos de un tema capital como es la creación de nuestra red de contactos. Para eso tengo el privilegio de ser uno de los BETA testers de ShoTools, herramienta que cada día me recomienda usuarios a los que seguir. Y a cuanta más gente sigamos, más gente nos seguirá y más alcance tendrán nuestros mensajes (sí, los comerciales también) 
Y ya está de momento, ya hablaremos en otro momento de herramientas pioneras como Ping.fm, apta sólo para los más osados.
¿Por cierto, quieres mejorar tus ventas gracias a las Redes Sociales?
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Nuestro valor en las Redes Sociales
Últimamente he ido encontrando información muy concreta del dinero que podemos sacar cada uno a través de redes como Facebook o Twitter.
Más concretamente, los datos más recientes que he encontrado indican casos como:
Cada nuevo Fan de tu página de Facebook (o como dicen ahora Aquél a quien le gusta tu página) representaría un ingreso de unos 3.60$. Al menos es lo que dicen en el podcast titulado Twitter Monetizing and Archiving de los de WebmasterRadio.fm (minuto 20:50)
Por otra parte, cuando alguien lee en Facebook un comentario positivo sobre el tu producto su intención de compra crece un 8%. Lo dice el mismísimo Jackob Nielsen en persona, y desde Trecebits nos lo cuentan(Un comentario en Facebook aumenta la intención de compra de una marca un 8%).
Y parece que los estrenos de cine empiezan a verse muy afectados por lo que twitea la gente nada más salir del cine. Puede ser a favor, como en el 
caso de UP de Pixar-Disney, o en su contra com pasó con Brüno, de Sacha Baron Cohen (The First Post: Brüno and the Twitter effect)
Concluyendo, a pesar de que en muchas casos hablamos de promedios y aproximacions, es cada vez más evidente cuánto nos interesa invertir en redes sociales.
Finalmente os invito a ver el magnífico Valor Afegit de esta semana: L’impacte de les xarxes socials en l’economia.
¿Por cierto, quieres mejorar tus ventas gracias a las Redes Sociales?
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Me confieso artesano
Desde que me embarqué en esta aventura de la auto-ocupación bajo el nombre de Webicultors siempre me faltaron argumentos para poder mira cara a cara al resto de empresas con cara y ojos y oficinas y empleados y todo el percal. Pero esto terminó ya para siempre. Hará unas semanas que descubrí la Red de Consultoría Artesana desde donde promovían una de las propuestas de valor más sensata que he visto. Justo lo que muchos necesitábamos decir alto y claro. Que no somos pequeños empresarios, ni siquiera simples autónomos. ¡Somos artesanos!
Ésta sería pues la declaración que reproduzco por que me indentifico con la misma al 100%:
Somos profesionales que trabajamos por el cambio y la mejora de las organizaciones, un trabajo que suele englobarse bajo el término de consultoría. A esta denominación le añadimos un adjetivo que representa un atributo diferencial: hacemos consultoría artesana. Nos definimos como estructuras simples y autónomas, talleres más que fábricas donde abordamos proyectos de dimensión humana.
La consultoría artesana es una alternativa a la manera dominante de hacer consultoría que aporta nuevas perspectivas, enfoques y valores a la hora de abordar el cambio en las organizaciones. Se define, por tanto, mediante estas señas de identidad:
- Trabajamos con las personas. El conocimiento, la ilusión y toda la energía necesaria para el cambio y la mejora residen en las personas, una a una, pero también organizadas y en equipo. Por eso, más allá de clientes, decimos que trabajamos con personas y no con corporaciones.
- Nos gusta nuestro trabajo. Nuestra materia prima es el conocimiento, algo que no se genera con horario fijo o en espacios concretos. De ahí que no establecemos rígidas separaciones entre nuestra labor de consultoría y otras facetas de nuestra vida. Integramos nuestro trabajo como una actividad más de nuestro quehacer cotidiano.
- Colaboramos de manera abierta. Con cada caso y proyecto generamos conocimiento, pero nuestro valor no reside en atesorarlo, ni en métodos y técnicas privativas a resguardo de clientes y de otros profesionales, sino en abrirlo a nuestra comunidad.
- Somos red, que en buena parte se refleja y apoya en nuestros blogs y en los medios sociales en que participamos. A través de estos canales distribuimos y compartimos conocimientos, ideas e inquietudes.
- Somos una comunidad de práctica en la que aprendemos a través de conversaciones entre iguales, cuyo fundamento no está tanto en el qué sino en el cómo.
Estas características esenciales se traducen en las siguientes prácticas:
- Buscamos imprimir carácter y sentido personal a lo que hacemos, de manera que cada caso es un proyecto nuevo. En él incorporamos nuestra materia prima, el conocimiento abierto, así como el aprendizaje anterior y la experiencia renovada. En este marco, innovar no es una actividad instrumental sino un imperativo implícito.
- Aprendemos a través de la experimentación y del error, de la desviación y de la corrección del rumbo planificado, y nos renovamos con cada trabajo. Ya que el aprendizaje sucede antes, durante y después de cada proyecto, la acción y la revisión resultan imprescindibles para aportar soluciones.
- Buscamos divertirnos con cada trabajo porque para anclar y asimilar los aprendizajes es fundamental la ilusión y la emoción por el trabajo bien hecho. Por eso compartimos esta pasión con las personas con las que colaboramos.
- La diversidad es una de nuestras principales riquezas porque trabajamos con personas y aprendemos de lo diferente, no tanto de lo conocido. Incorporamos a nuestra red a quienes pueden aportar conocimiento, ideas y experiencia en sintonía con la manera de hacer propia de la consultoría artesana.
- Confiamos en la meritocracia como vía de desarrollo. Ser parte de una red posibilita buscar, para cada proyecto, las personas y los conocimientos idóneos, porque la prioridad reside en que el proyecto culmine con éxito. Sabemos que esto es lo mejor para nuestra reputación y fiabilidad a largo plazo y para construir relaciones de confianza con nuestros clientes.
- Abogamos por modelos no invasivos de acercamiento a los clientes, que se basen en prescripciones y referencias de proyectos anteriores como mejor carta de presentación.
Nuestros proyectos son nuestros talleres y cada resultado una pieza singular, consecuencia natural de haber sido desarrollada en un momento único, gracias a la experiencia renovada y al conocimiento conjunto y compartido. Esta particular manufactura sólo es posible desde algunos valores que consideramos básicos:
- Franqueza. Trabajar con personas en el mismo plano de colaboración nos facilita decir que no cuando por ética o viabilidad el proyecto no nos convence. Además, nos permite advertir mejor el error en la ejecución de cualquier proyecto.
- Pragmatismo que permite conciliar la vocación por el trabajo bien hecho con las circunstancias y requerimientos de cada proyecto, de manera que el mejor logro sea, también, el logro posible.
- Simplicidad que nos aporta concreción y capacidad de reacción. Articulamos cualquier estrategia a largo plazo mediante aproximaciones sucesivas que facilitan el conocimiento progresivo y mutuo con las personas con las que trabajamos.
- Sobriedad en infraestructuras y recursos, compromiso con el open source y con el conocimiento libre.
- Re(d)lación de confianza y perdurable que surge de trabajar con personas e implica establecer relaciones más allá de las contractuales del proyecto. En definitiva, incorporar a esas personas a nuestra red.
Quienes proponemos esta declaración, sus señas de identidad, prácticas y valores, nos organizamos mediante talleres. El taller concreta y da sentido a nuestra red abierta de consultoría artesana. Se define como una plataforma de re(d)lación en la que colaboramos profesionales de la consultoría, clientes y otras personas interesadas. El taller incorpora recursos, conocimientos, ideas e inquietudes que provienen de la práctica profesional y los abre a toda nuestra comunidad.
Alfonso Alcántara, José Miguel Bolívar, Anna Cabañas, Vicent González, Julen Iturbe-Ormaetxe, Carmen Jasanada, Manel Muntada, Nacho Muñoz, Dolors Reig, Amalio A. Rey, Miquel Rodríguez, María Jesús Salido, Luis (tic616).
Esta es la Declaración de Consultoría Artesana publicada previamente en http://consultoriaartesana.net
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