Fa poc que he trobat un petit resum d’aquests errors a I do Web Marketing:

• Pop-ups: però com els pot fer servir encara algú amb el que molesten!?!?
• Texts sense solta ni volta: les pàgines web no es valoren a pes. Si el vostre contingut no té res a veure amb el que realment oferiu us serà molt difícil que Google us faci cas i molt possiblement les visites que aconseguiu no serviran per a res per que l’usuari no hi trobarà el que estava buscant.
• Música i video que no para mai: això no només alenteix la càrrega de la web, sinó que molesten molt.
• Impossibilitat d’esborrar-se: això de tenir una llista de correu un poder captar els visitants del vostre website està molt bé però… si per qualsevol motiu se’n volen de-subscriure poseu-li fàcil, ni que sigui per ètica.
• Webs complicades: T’has preguntat mai per què vols una web per la teva empresa? Quan ho sàpigues sabràs on cal que comencis a podar la web per que a l’usuari li sigui més fàcil fer-te’n complir els teus objectius empresarials

Top 5 Irritants in Web Marketing

Per més detalls: I do Web Marketing:Top 5 Irritants in Web Marketing

• Pensa en vertical: Has de trobar la manera de crear contingut útil pels teus clients potencials i que et serveixi per aconseguir, justament, oportunitats de venda.
• Fés servir paraules clau, no només la teva marca: no parlis només de la teva empresa, pensa en els teus clients, pensa en què els interessa en conjunt i escriu sobre aquests temes.
• Pregunta els lectors què volen: fes-hi una enquesta i així evitaràs caure e un dels nostres pecats més habituals… escriure del que t’interessa a tu, no pas als teus clients!
• Connecta el blog amb la web: no importa que el domini del blog sigui diferent que el de la web (que és el mateix, millor) però al menys que el pugui anar fàcilment del blog a la web i, a mes a mes, configurem Google Analytics per que els consideri tots dos com a part d’una unitat.

4 Business Blogging Best Practices

Per més detalls: HubSpot’s Inbound Internet Marketing Blog: 4 Business Blogging Best Practices.

Què fas el proper 3 de març?

Et proposem un col·loqui que potser t’ajudarà a veure com treure’n profit d’internet per la teva empresa:

• Posicionament en cercadors (Google)
• Publicitat (Google Adwords, anuncis a Facebook, etc.)
• Xarxes Socials (Facebook, Twitter, Linkedin, Xing, etc.)

Qui hi serà?

Moderador : Juan Vicente Mañanas Abad , consultor d’analítica web, SEO i xarxes socials.

Convidats :

• David Martín : CEO de Scubastore , empresa puntera de comerç electrònic i líder de vendes a Europa en el sector d’articles esportius.
• Francesc Grau : Consultor de comunicació estratègica online a Conzentra, empresa de referència en el sector del màrketing online, amb una gran experiència en posicionament en buscadors; present a Espanya, Argentina i Xina.
• Jordi Roura : Web Analyst & Developer d’ Aedgency , especialistes en màrqueting digital. Ell és a més a més cofundador del Conversion Thursday de Barcelona (esdeveniment mensual dedicat a la analítica web) i també conegut per haver protagonitzat la campanya publicitària El Gran Hallazgo d’ Atrapalo.com (on s’hi encarregava de l’àrea de viatges i de la gestió de Google Analytics).

Vull venir, on i quan?

Dimecres dia 03/03/2010 de 18.00 a 20.00

Vapor Llonch (sala d’audiovisuals)
Carretera de Barcelona 208bis – 08205 Sabadell  (ubicació)

Tot seguit, hi haurà refrigeri amb dinàmica de networking. Uneix-te a la xarxa!

Inscripcions

Acces lliure i gratuit. Ens agradaria saber, pero, qui vindrà. Inscriu-te doncs mitjançant Amiando:
http://www.amiando.com/Ja-tenim-web.html

Us hi esperem!

Fa més de 6 anys que els germans Jilani arribaren a la nostra vila de Cerdanyola del Vallès, on compraren un bar (del qual van conservar força temps una llarguíssima barra) per convertir-lo en un dels primers, i millors, llocs on poder gaudir d’aquesta delicatessen típica del mediterrani oriental i més enllà.

Jo, que vaig descubrir el meu primer kebab fa anys i panys a les rambles de Barcelona (fins i tot crec recordar que també en feien al Cafè Zurich abans de llur remodelació) vaig rebre el King Kebab com si fos ben bé la resposta a les meves plegàries: no haver-me’n de desplaçar a Barcelona sempre que volgués un Kebab (o pita o shawarma segons l’establiment).

Vet aquí que un dia me’n vingueren ganes de kebab, però no trobava per enlloc el seu tríptic per poder fer la comanda per telèfon. Així doncs que vaig posar king kebab cerdanyola a Google amb el malaurat resultat de que em sortí de tot menys la seva pàgina web (http://www.king-kebab.es):

• Directoris on s’hi van afegir els Jilani en el seu dia (alguns amb les dades obsoletes)
• D’altres pàgines que per casualitat tenien les paraules king i kebab (com directoris de restaurants on, a la mateixa pàgina, hi apareixia el Burger King i qualsevol altre lloc on prendre kebabs)

Tot això és prou habitual en empreses que, tot hi haver-se gastat una pasta en un lloc web prou ben dissenyadet (potser amb massa flash), no han pensat en cuidar el seu posicionament.

Ara bé, el que no només entraria ja en assumptes de Identitat Digital, sino a més a més en la calúmnia pura i dura són les injustes crítiques que des d’un fòrum dedicat a queixes de tot tipus sortien a la primera pàgina de Google!

No les repetiré pas, però n’hi havia des de simples mentides malintencionades sobre la higiene del local i el personal fins a les pitjors acusacions possibles que només poden sortir d’una ment ben xenòfoba.

I és en part per això que vaig decidir ajudar-los ni que fós una mica per tal que poguessin millorar la seva Reputació Online amb aquest post i el ressó a Facebook i Twitter que pugui assolir. I així poguem silenciar aquelles calúmnies contra els millors kebabs de tot Cerdanyola i, potser, de bona part de Barcelona.

Inshallah. (Déu ho vulgui)

Actualització: doncs sembla que sí que ho ha volgut, per que aquell malaguanyat resultat a Google és cada cop més avall i, encara millor, he descobert un grup de Facebook dedicat al King Kebab per part d’un client tant satisfet com jo pel seus kebabs i el seu servei al client. Vés qué no pagarien molt altres empresaris per una promoció tant sincera i espontània.

Webicultors. Llaura la web, treu-ne la collita.

Document de la World Wide Web, normalment en format HTML/XHTML i amb extensions de fitxer .html o .htm. El seu contingut és hipertext amb hipervincles per facilitar la navegació d’una pàgina o secció a una altra.

Això és el que ens en diu la Viquipèdia. Però això només és una part massa petita de la veritat.

Una pàgina web, especialment si la volem aprofitar pel nostre negoci, és realment un camp de conreu d’on podem treure una collita realment profitosa.

Insistim doncs, la teva pàgina web és la teva terra fecunda que està esperant que la llauris, la sembris per que ella, en agraïment, et regali la seva profitosa collita.

Sembrar

Hom diria que a la web només podem sembrar paraules clau, al menys així ho diuen als manuals de SEO. Però més aviat el símil de llavor (com a ens susceptible a créixer i donar fruits) seria la visita.

Més concretament, el visitant que, un cop llaurada la terra, germinarà convertint-se en contacte o client.

L’acte de sembrar seria doncs tot allò que ens portés visites a la pàgina web:

• SEO: concretament optimitzar la nostra pàgina web fent, entre d’altres coses, que tingui les paraules clau que els nostres visitants potencials fan servir.
• Linkbuilding: aconseguir links des d’altres pàgines web on aquests visitants potencials també visiten i potser també voldran venir a la nostra.
• Social Media Màrqueting: participar activament a aquest safareig del s.XXI per tal de guanyar-nos la confiança de la nostra audiència i que també vinguin a la nostra pàgina web.

Llaurar

La web la llaurem ben bé igual que faríem amb el tros, tot per facilitar que la llavor germini i puji com cal. Preparem doncs la web per rebre’n visites i que germinin (converteixin) en clients en potència.

I com? Doncs aquí la paraula màgiqua seria la usabilitat. O dit d’una altra manera, posar-li fàcil al nostre visitant per que faci el que ens interessa:

• comprar
• posar-se en contacte amb nosaltres

És a dir, un cop tenim clar què volem que hi faci el nostre visitant (eg.: que vegi les nostres dades de contacte) aplanem-li el camí:

• Treiem links innecessaris que el distreguin.
• Fem que el link que ens hi porti sigui el més llempant de tots.
• Fem que les nostres dades de contacte es veing sempre a la web!
• …

Collir

Com no em canso de repetir, la collita de la nostra web no son res més que les vendes. Només cal saber-les mesurar, veure com les podem relacionar amb la nostra pàgina web (fins i tot quan no tenim hi cap botiga). De ben segur que descobrireu que realment ja esteu guanyant diners gràcies a la vostra web.

Agafem potser els càlculs que ja vam suggerir a aquesta mateixa web:
Quant guanyem amb la web?

Per que molt possiblement, la nostra web ja ens està donant una collita ben profitosa. I si, a més a més, invertim en Internet Màrqueting, més gran serà la collita. I encara millor, si hi apliquem Analítica Web podrem saber què funciona i què no ho fa a la nostra web i, així, collir encara més vendes.

I què és la analítica web? doncs eines per saber què i com collir al tros de terra fecunda que és la nostra web.

En resum els motius per ficar-s’hi serien:

1. El teu nom (o el de la teva empresa): És a dir, fés-te la teva conta de twitter ni que sigui per que no te la trepitjin,
   Més detalls en un altre article del mateix autor:
   10 Steps For Mastering Your Social Domain (en)
2. La teva marca: Si la teva empresa és una PYME de les petites, potser no et trobaràs gaire per twitter, però no deixa de ser bona idea ni que sigui per probar sort. Per cert, millor fer servir directament search.twitter.com (en).
3. Temes rellevants: Vale, potser no hi veus la teva marca, però si hi parlen de temes relacionats amb el teu negoci ho podries aprofitar per, alerta, respondre‘ls i convertir-te en un usuari de referència per aquell altre usuari/a (ei, una forma genial d’aconseguir un futur client. I dels contents!).
   • Val a dir que ja vaig mentar un parell d’exemples d’això:
     • Màrqueting pel Twitter: SMM dels d’Uptodown
     • Com fer anar les xarxes socials per atraure més clients
4. Oportunitats locals: fins i tot si només tens una botiga, o senzillament els teus clients són tots de la mateixa àrea geogràfica, pots probar sort amb la cerca avançada de twitter. Ara, que si a més a més ho combines amb els Temes rellevants (3) pot ser la repera.
   
5. Públic Objectiu: Si ja tens prou teca amb la resta de punts, vés investigant els usuaris per veure si són realment clients potencials.
6. Avantanje competitiu: Que potser necessites quelcom que et diferenciï dels teus competidors? doncs potser que twitter sigui el que necessites!
7. Vendes no-impulsives: Si el teu producte o servei és d’aquells que el client s’ho acostuma a pensar força abans de afluixar la mosca, twitter et por servir per anar-lo seguint i cuidar-lo.
8. Manteniments: Si els teu servei o producte és dels que fa clients vagin tornant de tant en tant a manifestar-se per que els en facis manteniment, raó de més per seguir-los a twitter!
9. Adquisició o retenció de clients: Si la majoria de les teves vendes venen de clients recurrents, també.
10. Recursos i disponibilitat:
    • Ja tens algú a la empresa prou ficat a twitter per poder-s’en dedicar com Déu mana?
    • Pots pagar a algú més per que ho faci?
    • Pots invertir-hi el temps, i potser diners, necessaris per formar a algú dins la teva empresa?

I, finalment, aquestes 10 pistes es resumeixen en dues:

1. Que hi són a twitter els teus clients?
2. Ja tens els recursos necessaris per comunicar-t’en?

Com ja he dit abans, per més detalls:
Ten Ways To Decide If Your Business Should Tweet (en)

Alguna pregunta més? O:)

… mentre twitejava va dir “galeta” i de sobte va aparèixer un d’una marca de galetes amb un missatge prou atractiu com per que ell se n’aficionés a les seves galetes!

Com fer anar les xarxes socials per atraure més clients

I la notícia és que això no és pas exclussiu dels USA. Molt més a prop tenim un altre exemple d’equivalent.

En José Frechín, al seu blog Túnel Carpiano (es), parla de com Twitter (o el seu ús per part d’una empresa) va fer-li canviar completament la seva percepció sobre una marca:

1. Ell coneixia tant Softonic com Uptodown, totes dues dedicades a oferir informació i descàrregues de software.
2. Pel que fós, li agradava més Softonic (i a mí, ni que sigui per costum i per que abans érem veïns).
3. Necessitava un programa per captura de vídeo i va twitejar sobre el tema.
4. Va rebre una resposta no-automàtica d’algú d’Uptodown amb informació que li va ser de molta utilitat.

Finalment, doncs, la seva relació amb Uptodown ha canviat radicalment:

Sólo por este intercambio de twitteos ahora me caen bien los de Uptodown, así de fácil.

SMM a través de Twitter [mi caso con Uptodown] (es)

Vet aquí un gos, vet aquí un gat… amb un consumidor fidelitzat, aquest conte s’ha acavat.

Realment us recomano que n’aprofiteu la horeta que dura el video del webinari:
How to Use Social Media to Attract More Customers (en)

Però mentre us decidiu si val la pena o no,  aquí teniu les notes que vaig prendre aquell dia:

• La gent ara gasta més temps a facebook que no pas a l’email! (minut 7)
• Els usuaris comencen a preferir les empreses que els ofereixen interacció via Social Media (xarxes socials) (minut 12)
• El que realment cal fer a les xarxes socials és: escoltar, compartir i participar (minut 16)
  • Com per exemple el que li va passar a Brent que, mentre twitejava va dir “galeta” i de sobte va aparèixer un d’una marca de galetes amb un missatge prou atractiu com per que ell se n’aficionés a les seves galetes!
• I com mesurem la nostra presència a les xarxes socials? (minut 33) Per que ja no estem parlant de les visites al nostre website, ja no n’hi ha prou instal·lant-hi Google Analytics. Hem d’obrir-nos a tot un nou ventall d’eines d’anàlisi (Analítica Web 2.0):
  • http://twitalyzer.com
  • http://retweetrank.com

I això només són quatre pinzellades, us recomano de tot cor que hi féu una ullada al video i, com no, també als diferents punts de contacte amb Brent Leary:

• El seu blog: http://www.brentleary.com
• El seu twitter: http://www.twitter.com/brentleary
• O, finalment, al seu llibre on aprendreu a aprofitar per la vostra empresa les tècniques Web 2.0 que portaren Barack Obama a la Casa Blanca: http://barack20.com

• Generalment, podem considerar que la web ens dóna diners quan un visitant se’ns converteix en contacte. És a dir, els visitants que acabin a la nostra pàgina de contactar són clients potencials:
  • Si calculem la facturació mitjana dels clients nous de l’any passat tindrem una aproximació del que podrem treure de cada client nou d’aquest any (ex.: 1000€).
  • Calculem la proporció de contactes que l’any passat es convertiren en clients (ex.: 3 de cada 10 -> 30%).
  • Calculem la proporció de pàgines de contactar vistes respecte als contactes reals aconseguits (ex.: 25%)
    • D’aquesta manera, podem dir que cada pàgina de contacte vista (cada visitant que converteix a contacte) presumiblement ens acabarà aportant 75€ (1000€ * 30% * 25%) al llarg de l’any. Per que, per dir-ho
      d’una altra manera, necessitarem una mitjana de 12 a 13 pàgines de contactar per aconseguir un client.
  • Total: pàgines de contactar vistes al mes multiplicat pel valor abans calculat (75€)
• Si, a més a més, tenim botiga online (ecommerce) també li hauríem d’afegir les vendes aconseguides cada mes.

Si recuperem l’exemple del Oficina Web Presencial de Oficina Web: que vam fer servir a “Quant costa el manteniment del lloc web?” recordarem que el lloc web ens costa 41.76€ al mes.

Que ens donarien uns beneficis de 33,24€ al mes (75€ – 41.76€). Val a dir que això és una estimació que cal comparar posteriorment amb la facturació real.

És a dir:

• Molt possiblement, vosté ja guanya diners amb el seu lloc web. Només cal que els calculi.
• Si, a mes a mes, inverteix en Internet Màrqueting, podrà guanyar encara més diners.
• I, encara millor, si hi aplica Analítica Web podrà saber com funcionen exactament aquestes campanyes de Internet Màrqueting i, així, guanyar encara més diners.